La experiencia de usuario es un término que se oye muy a menudo si te dedicas exclusivamente al diseño web. Ya hemos hablado anteriormente de cómo mejorar la experiencia de usuario en sitios específicos, pero para aquellos que todavía no están seguros de lo que este término significa y por qué es importante, lo explicamos brevemente en este artículo.
¿Qué es la experiencia de usuario?
La experiencia de usuario es cómo se siente una persona cuando interactúa con algún producto digital. La experiencia de usuario depende de muchos factores, algunos de ellos pueden ser controlados por los diseñadores y desarrolladores involucrados en el proceso y otros son preferencia específica del usuario. Estos factores son la usabilidad, accesibilidad, rendimiento, diseño, utilidad, ergonomía y la interacción en general.
La experiencia de usuario también se puede describir como la emoción, intuición y conexión que un usuario siente cuando ingresa a un sitio web o emplea algún producto.
¿Por qué es importante la experiencia de usuario?
La experiencia de usuario es de tanta importancia para el diseñador como lo es el aspecto estético de cualquier producto digital. Para un diseñador es sencillo ponerse a pensar en los detalles visuales, pero es esencial tener en cuenta también la experiencia de usuario. Nadie entrará a un sitio web que no sabe cómo usar o donde no encuentra los elementos necesarios para emplear dicha web.
La experiencia de usuario es especialmente importante en aplicaciones complejas, tiendas virtuales y proyectos cuya expectativa de vida es alta. Probablemente uno de los sitios web más complejos sea una tienda virtual no sólo porque tiene que estar bien organizado sino porque el proceso de compra debe ser sencillo.
En general, la experiencia de usuario es esencial en cualquier tipo de sitio web, especialmente si la persona lo visita por primera vez, pues si le ofreces una gran experiencia de usuario es probable que esa persona vuelva a visitar el sitio.
