Facebook es una de las redes sociales más populares que existen en la actualidad. Sin importar qué tipo de negocio tengas, es probable que tu público objetivo se encuentre en esta gran red social. Es por ello que muchas empresas no dudan en crear una página en Facebook como medio de promoción. Ahora con el uso de los teléfonos inteligentes y tabletas, los usuarios se encuentran más conectados que nunca.
La página de Facebook de tu empresa puede considerarse como una extensión del sitio web. Si realmente se sienten conectados con la marca, tus clientes buscarán la página en Facebook para colocar “Me gusta”. Por eso es importante que consideres crear una página de Facebook.
Pero antes de crear una página de Facebook hay cierto factores esenciales que debes tener en cuenta para que tanto tu sitio web y tu página de Facebook se encuentren en armonía. El objetivo es que tu página de Facebook luzca profesional y el mensaje que transmita no se contradiga con lo que dice tu sitio web. Por ello te dejamos los consejos esenciales que debes tener en cuenta para mejorar tu página y poder realizar marketing Facebook de manera apropiada.
Modifica tu foto de portada y perfil
El contenido de tu página de Facebook es importante, pero lo es también el aspecto visual. Es el primer elemento que un visitante tendrá en cuenta por lo que no debes dejar de desatendida la apariencia visual de tu página de Facebook. También es importante para ayudarte a incrementar el valor de tu marca.
La foto de portada es el primer elemento que debes tomar en cuenta. Ya que se localiza en la parte superior de la página es el primer elemento que entra en el campo visual de tus usuarios. Por esta razón debes asegurarte de elegir o crear una imagen que capte la atención de tus visitantes y que sea coherente con los valores o la personalidad de la marca. Conseguir una imagen que se alinee a los valores de tu marca puede ser una tarea compleja, pero debes dedicarle el tiempo necesario si deseas incrementar el valor de tu marca en Facebook.
Aparte de prestar atención al mensaje que deseas comunicar con tu imagen de portada, es importante modificar la imagen para que sea del tamaño adecuado. El tamaño ideal de la foto de portada para Facebook es de 851×315 pixeles, para la foto de perfil es de 180×180 pixeles. Para la foto de portada es recomendable elegir una imagen con una buena calidad. Si decides editarla en Photoshop o algún otro programa parecido, asegúrate de previsualizar la imagen antes de decidir que porcentaje de calidad ponerle.
Ahora, respecto a la composición de la imagen es importante tener en consideración algunos puntos:
- Intenta que el enfoque de la fotografía se encuentre en la parte derecha. En la página de Facebook, la foto de perfil ocupa parte de la esquina inferior izquierda de la foto de portada y por ello puede distraer la atención de tus usuarios.
- Que tu foto de perfil esté en armonía con la foto de portada. Puedes hacer incluso que todo sea parte de la misma composición o hallar una forma creativa de que ambos elementos se vean como un todo.
Personaliza las pestañas de tu página
En el diseño actual de Facebook se colocan diversas pestañas justo debajo de la foto de portada. En una página personal es mediante estas pestañas donde tenemos acceso a la información personal, fotografías, la lista de amigos, etc. En páginas corporativas tienes la opción de decidir que pestañas quieres que aparezcan.
Las pestañas que se mantienen siempre son “Biografía” e “Información”, ambas importantes. La siguiente pestaña que debería seguir es “Fotos”, pero puedes cambiarla por cualquier otra que consideres más relevante para tu marca.
Recuerda que también puedes modificar las secciones y el orden en que aparezcan, de modo que si tienes buenas opiniones, puedes colocarlas antes para que sean fácilmente visible. Todo es cuestión de ver los puntos fuertes de tu página de Facebook, de esta manera puedes destacarlos.
Monitoriza la actividad de tu página
No puedes realizar una estrategia de marketing en redes sociales sin conocer tus números actuales. Es importante monitorizar la actividad que se genera en tu página para que puedas crear un plan de acción y una estrategia que se ajuste a tus objetivos. Puedes usar Facebook Insights para monitorizar la actividad de tu página. Hacer seguimiento de tu tráfico y analizar el alcance de cada una de tus publicaciones te ayudará a planificar tus próximas publicaciones de manera más acertada. Mediante el análisis puedes determinar también que tipo de contenido le agrada más a tus usuarios o te puede dar una pista sobre los temas que se comparten más veces en tu página de Facebook.
Utiliza los mensajes personales para interactuar con tus seguidores
La mayoría de las negocios ni siquiera piensa en interactuar con sus clientes en las redes sociales. Esta es razón suficiente para hacerlo, las personas aprecian cuando existe un trato personalizado y ayuda a incrementar el valor que le asocian a la marca. Sin mencionar que se establece un vínculo de confianza entre la marca y los clientes.
Como administrador, no dudes en enviar mensajes personalizados según tu público objetivo. En ocasiones también necesitarás hablar con tus clientes, cuando existe alguna consulta o queja, por ejemplo, así que también puedes emplear Facebook si tus clientes se han contactado con la empresa por este medio.
