Si queremos hablar de diseño web es necesario también hablar de la experiencia de usuario. Un buen diseño web no sólo luce bien sino que es efectivo. Esto quiere decir que cumple con su objetivo específico y en el caso de la web y de las aplicaciones móviles, la experiencia de usuario manda.
Si estás desarrollando un sitio web o una aplicación es probable que escuches estas dos palabras varias veces al día. Esto sólo demuestra lo importante que es y cómo puede determinar el éxito de tu sitio.
En este artículo hemos listados algunas de las características comunes de una mala experiencia de usuario. Si reconoces alguna de ellas en tu sitio web, sabes que es momento de hacer cambios.
Lentitud
Esta es una de las principales causas de la temida tasa de rebote. El hecho es que ningún usuario es paciente cuando navega por internet, desea que las páginas que visita carguen rápidamente. Es por ello que tendencias como el minimalismo se han vuelto populares, pues no solo te permiten organizar el contenido de tu sitio sino que generar sitios web ligeros y rápidos.
Procesos complejos
Este es un aspecto que los sitios de comercio online deben tener en cuenta. Muchos clientes prefieren el comercio online puedes pueden comprar desde la comodidad de sus casas y los productos que han adquirido llegan a ellos en un par de días. Entonces, la palabra clave al referirnos al comercio online es la comodidad. Para asegurar esta comodidad es necesario contar con un proceso de compra rápido y sencillo. Si el usuario tiene que tomar diversos pasos para hacer una compra es probable que se desanime y busque otra tienda online donde pueda comprar de manera más inmediata.
Sin un buen menú de navegación
El menú es uno de los elementos esenciales con los que cuenta el usuario para poder navegar y conocer tu sitio web. Por ello es importante que las secciones se encuentren organizadas y sea sencillo llegar de un punto de tu sitio a otro. Un buen menú de navegación asegura una experiencia placentera para tus usuarios, claro, este elemento no es el único a tener en cuenta cuando se habla de experiencia de usuario.
No contar con información de contacto
La información de contacto es esencial en todo negocio pues tus posibles clientes pueden comunicarse contigo para aclarar dudas. Muchos sitios incluso incluyen formularios de contacto donde los usuarios pueden realizar preguntas. Otros sitios tienen una cuenta de correo especializada en atención al cliente. Sea cual sea la opción que prefieras, asegúrate de incluir una vía de comunicación entre tus cliente y tu negocio.
Sin un mensaje que comunicar
En tu sitio web estás intentando comunicar un mensaje y animando al usuario a que realice una serie de acciones. Si el mensaje no es claro puede ser malinterpretado por tus usuarios e incluso podría llegar a confundirlos sobre el propósito de tu sitio. Este problema de comunicación podría ser terrible para tu negocio, por eso debes asegurarte que el mensaje sea claro y que puedas conectar con tu audiencia.
