La importancia de un buen proceso de compra es esencial en cualquier tienda online. El proceso debe ser lo suficientemente sencillo de modo que el cliente lo pueda completar en un par de minutos.
Existen muchas opciones de pago para tienda online y una de ellas es aceptar pagos a través de PayPal, pero esto implica que el usuario sería redirigido a PayPal para completar el proceso de compra. Es mejor estar a cargo del proceso de compra y diseñar un formulario web que sea apto para tu tienda online. En este artículo te damos algunas pautas:
Solicita sólo la información necesaria
Realiza una investigación para determinar la información que es absolutamente necesaria para un proceso de pago. Todo lo demás debe ser eliminado pues no sólo hace que el proceso sea más largo sino que podría llevar al usuario a cometer errores. Y si el usuario comete errores al llenar un formulario es probable que regrese nuevamente a la página inicial. Esta situación lo llevaría a cuestionar la decisión de compra y podría incluso salir de tu tienda sin finalizar el proceso.
Minimiza el proceso
La usabilidad en el proceso de compra implica que este sea rápido y sencillo. Así que haz todo lo que quede en tus manos para reducir el número de pasos necesarios que requiere tu proceso de compra. La seguridad es importante, pero en ciertas ocasiones puedes evitar solicitar cierto tipo de información, como el tipo de tarjeta, por ejemplo. Estudia bien el caso particular de tu tienda online y analiza cómo puedes hacer mucho más sencillo el proceso.
Usa un diseño simple
El pago con tarjeta de crédito es una de las fases más importantes del proceso de compra. Es en esta fase donde los usuario usualmente se toman más tiempo para verificar que la página es segura. Para poder ayudarlos a concentrarse ofrece un ambiente donde haya abundante espacios en blanco y evita cualquier elemento distractor.
Ofrece pistas
Colocar etiquetas al lado de los campos del formulario es básico para que el usuario sepa qué tipo de información debe ingresar. Sin embargo, una pequeña instrucción en la parte inferior podría mejorar la experiencia de usuario para tus clientes que todavía no se familiarizan con este sistema de pago.
