La función principal de realizar una encuesta es tener una visión más clara de la posición de nuestro negocio y elaborar un plan acorde a nuestros objetivos. Una encuesta podría incluso ayudarnos a establecer un nuevo camino para nuestro negocio, por eso es importante que la incorpores en tus estrategias.
En este artículo te damos algunos consejos básicos para realizar una encuesta online de manera exitosa.
¿Cómo crear un cuestionario efectivo?
Las encuestas online deben ser planeadas cuidadosamente. Las preguntas deben ser las adecuadas y de ser posible, ser cortas y en un lenguaje sencillo. Recuerda también que si quieres respuestas precisas, deberás realizar preguntas precisas.
El objetivo de una encuesta online es darte ciertas pistas sobre cómo el servicio o producto que ofreces está siendo percibido por lo usuarios, en qué nivel de satisfacción está tu cliente, las posibles fallas y errores que puede tener tu negocio, etc. Básicamente una encuesta online, realizada de manera adecuada, te permite crear un plan estratégico para mejorar tu producto.
¿Cómo elegir el servicio correcto para realizar tu encuesta online?
Existen numerosos servicios que te dan las herramientas para que puedas crear tus cuestionarios y enviarlos de manera online. Al seleccionar el servicio debes tener en cuenta el tipo de respuesta que estás buscando, por ejemplo, hay cuestionarios de opción múltiple donde los usuarios sólo deben marcar en casillas, pero usar slider o botones podrías ser más adecuado para encuestas o preguntas específicas.
Asimismo, debes asegurarte de elegir un servicio que tenga una buena reputación y una política de seguridad. Hoy en día las personas se preocupan de este aspecto más de lo que te imaginas.
Importancia del análisis de datos
Recolectar datos mediante una encuesta online es sólo el comienzo. Una vez que hayas terminado con la fase de investigación, deberás analizar los datos que has recolectado. Este paso es muy importante y debe realizarse con extremo cuidado, de modo que puedas llegar a conclusiones correctas e idear estrategias apropiadas para tu negocio.
