Una pagina de contacto bien organizada y diseñada es crítica para tu sitio web. Si en algún punto tus visitantes desean contactarse contigo, la experiencia debe ser positiva para ellos. Es importante que se sientan atendidos y apreciados.
En este artículo revisaremos las características de una buena pagina de contacto y cómo ésta afecta la percepción del cliente sobre la empresa.
Ingredientes de una buena pagina de contacto
Una buena pagina de contacto facilita a los visitantes el acceso a dicha información. Mientras tus visitantes puedan encontrar tu información de contacto, entender cómo emplearla y si se sienten bienvenidos para hacer cualquier consulta, se puede decir que has logrado crear una buena pagina de contacto.
Personalidad
Cualquier elemento que demuestre que hay personas detrás de la empresa le da personalidad a tu página. La personalidad es un tema esencial, en particular en la pagina de contacto pues deseas que tus visitantes se sientan bienvenidos. Si la percepción de tus visitantes es positiva, se sentirán más cómodos al intentar contactar con la empresa.
Simple
Tus visitantes deben poder entender rápidamente las opciones de contacto que hay en tu página y cómo funcionan. Esto se logra mediante instrucciones claras y simples. Recuerda que los formularios y enlaces deben funcionar correctamente para evitar la frustración del usuario.
Ten en cuenta que diferentes personas tienen diferentes preferencias para mantenerse en contacto. Dale opciones para que te contacten por correo, por medio de redes sociales, etc.
Accesible
Asegúrate que tus visitantes comprenden cómo contactarse contigo. Puedes lograr esto mediante el uso de enlaces de contacto visibles y fáciles de ubicar. De ser posible, mantén estos enlaces en la misma ubicación en cada página donde decidas incluirlos.
Confiable
Puede que algunos visitantes no se sientan cómodos al introducir su información de contacto en tus formularios. Otros querrán saber exactamente cómo es el proceso para contactarte y en cuantos días recibirán respuesta. La confianza en un sitio es una cuestión realmente importante para tus usuarios y podría ser determinante al momento de decidir contactar con tu empresa.
Para ganar la confianza de tus visitantes, diles quién eres y por qué exactamente necesitas la información que estás solicitando. De esta manera, no sólo optimizas tu pagina de contacto sino que les demuestras a tus visitantes que realmente te importan y que tu mayor preocupación es hacer que se sientan cómodos.
