Como cualquier otro diseño, las páginas de destino deben ser creadas con mucho cuidado y planificación. Pero existen ciertas particularidades de una página de destino que debes tener en cuenta para poder lograr un gran diseño y evitar errores básicos. Probablemente ya tienes idea de cuáles son esos elementos particulares de los que hablamos, en cualquier caso los mencionamos brevemente en este artículo. Pero más que todo nos centraremos en explicar los tres errores frecuentes al momento de crear páginas de aterrizaje y te daremos consejos para evitar estos errores.
Llamada a la acción poco efectiva
Un elemento esencial en toda landing page son las llamadas a la acción que usualmente se colocan en botones para indicar a los usuarios que puede interactuar con ese elemento en particular. Ya sea que deseas que tus usuarios descarguen alguna aplicación, accedan al periodo de prueba de un producto, se suscriban a un boletín o descarguen algún archivo en PDF o en otro formato. No importa qué tipo de acción deseas que realicen tus usuarios al llegar al sitio, deberás colocar un botón para señalar al usuario la acción que debe realizar.
Sin embargo, aunque básicamente un botón de llamada a la acción contiene una frase, es un elemento de diseño que requiere de mucha planificación y evaluación, no sólo para encontrar la frase adecuada, sino para decidir sobre el estilo de botón, tamaño, color y ubicación dentro de la composición. Te mencionamos algunos de los puntos clave sobre los botones de llamada a la acción:
- Visibilidad: El botón de llamada a la acción debe ser uno de los primeros elementos que el usuario note al acceder a tu página web. Por lo tanto, debería ser visible en el primer pantallazo y los usuarios no deberían tener que deslizarse hacia abajo para que éste sea visible. Incluso en móviles, debe cumplirse esta regla. Pero no sólo es suficiente que sea visible en el primer pantallazo, sino que se encuentra en una ubicación óptima dentro de la composición, considerando los patrones de lectura de los usuarios.
- Singularidad: El botón de llamada a la acción debe ser el primer elemento que llame la atención de tus usuarios, es decir, debe destacar de entre todos los elementos que se presentan en el primer pantallazo. De forma usual este objetivo se logra mediante el uso del color ya que los botones suelen tener un color distinto que el fondo. Aún así, debes ser cuidadoso al elegir colores que contrasten.
- Claridad: La llamada de acción debe ser clara e indicar, sin que haya lugar a dudas, cuál es la acción que deseas realice el usuario. Está bien darle algo de control al usuario, después de todo, depende de él pinchar sobre el botón, pero debes darle alguna pista sobre lo que obtendrá. ¿Es acaso una suscripción a un boletín? ¿probar un nuevo producto? ¿descargar una aplicación? Recuerda que los usuarios tienen algunas expectativas y está bien que quieras redactar una frase que vaya acorde a la personalidad de tu marca, pero este mensaje no debe ser ambiguo.
Si tu botón no presenta las tres características clave que hemos mencionado, entonces es probable que tengas dificultades para llamar la atención de tus usuarios. Evalúa si tus botones presentan algún problema en las áreas que hemos mencionado y considera cómo puedes solucionarlo.
Diseño desorganizado
En toda composición de diseño web, los elementos deben estar organizados de forma óptima. Esta disposición de los elementos depende totalmente del volumen de contenido y del estilo que hayas decidido. Esta misma regla se aplica en las páginas de destino y se hace mucho más evidente el poder de un gran diseño pues, a través de éste, intentas convencer al usuario de realizar una acción determinada.
Si no existe un orden en tu composición, es probable que exista una lectura confusa del diseño; como resultado tu tasa de conversión será baja y tu página de destino habrá fracasado. Para evitar esta situación debes tener en cuenta los siguientes puntos:
- Botón de llamada a la acción: Como ya hemos mencionado, la llamada a la acción es el elemento central de tu página de destino. Asegúrate que en verdad destaque y sea notoria al echar un primer vistazo a la página. Tu botón de llamada a la acción no puede pasar desapercibido.
- Título: Aparte del botón, en el primer pantallazo encontraremos un título, una frase que vendedora que resuma tu servicio, que capte la atención de la audiencia. La redacción de este título tiene mucho que ver con la personalidad de la marca, así que no intentes apresurar el proceso creativo. Necesitas una frase distintiva, única para tu marca.
- Subtítulo: Al igual que el título, el subtítulo también va ligado a la personalidad de la marca y ayuda a aclarar ciertos detalles que tal vez no hayan quedado claros en el título. Es normal, pues el título debe ser corto y cautivante. El subtítulo tampoco debería ser muy largo, así que intenta resumir la información que quieres transmitir a tu audiencia.
- Gráficos: Aunque los elementos previamente mencionados son esenciales para tu página de aterrizaje, no debes descuidar las imágenes de tu sitio. Sabes que debes tener en cuenta el contexto para elegir una fotografía apropiada. Asimismo, debes considerar la composición de la fotografía e incluso emplear otras técnicas para que funcione como un fondo y no distraiga a tus usuarios del botón de llamada a la acción.
Ubicar todos los elementos que contiene una página de destino de forma apropiada, aprovechando la composición de la fotografía de fondo, teniendo en cuenta los espacios en blanco y considerando los hábitos de lectura de tu audiencia puede ser un desafío, pero no es una tarea imposible. Evalúa adecuadamente todos los elementos de tu página, así como los factores que influyen en la organización adecuada en una composición de diseño.
Proceso largo o demasiado complejo
El abandono de los carritos de compra es una realidad a la que deben enfrentarse muchas tiendas online. Aunque existen diversos factores que influyen en la decisión de los usuarios, uno de los más comunes es el proceso de compra. Cuando el usuario intuye que el proceso es complicado, prefiere abandonar su cesta de compra e ir en busca de otras tiendas online que tengan un proceso más sencillo. Aunque tu sitio web no es una tienda online, sino una página de destino, existe una moraleja: simplificar los procesos. Tanto en una tienda online como en una página de destino se empleará algún tipo de formulario una vez que el usuario pinche sobre el botón de llamada a la acción. Claro, no siempre es el caso, pero en muchas situaciones se debe trabajar con un formulario web. Te mencionamos un par de consejos que podrías tener en cuenta:
- Solicita los datos absolutamente necesarios: A menor número de datos, menos campos de formulario. A menos campos de formulario mayor posibilidad de que el usuario complete el proceso ya que le tomará menos tiempo completarlo. Considerando la comodidad de tus usuarios no sólo debes disminuir el número de datos de tu formulario sino incorporar diversos tipos de campos según convenga (como menús desplegables, botones, etc.)
- Elimina pasos del proceso que son innecesarios: Aparte de asegurarte que solicitas sólo datos indispensables a tus usuarios, no está de más evaluar todo el proceso y verificar si hay algún paso que puede ser eliminado o si puede simplificarse el proceso. Todo debe hacerse pensando en la comodidad de tus usuarios.
Recuerda tener siempre en cuenta la comodidad de tu audiencia. Es una serie constante de evaluaciones y cambios que, podrían considerarse como mínimos, pero pueden mejorar en gran medida la percepción que tiene el usuario sobre el proceso. Considera también la experiencia de usuario y las micro-interacciones que serán necesarias en esta fase, todo en pos de mejorar el proceso de conversión.
En conclusión…
Crear una página de aterrizaje es un proceso que debes planificar cuidadosamente. Es cierto que no tiene tanto contenido como una página normal, pero eso no significa que puedas tomar decisiones al azar. De hecho, debes ser bastante minucioso y evaluar cada situación con detenimiento. Varias decisiones dependerán de los usuarios y es importante crees una composición donde destaques los elementos principales para lograr convencer a tus usuarios de inscribirse a tu boletín, descargar tu aplicación o cualquier otra acción que quieras que realicen.