Una campaña de marketing en redes sociales es mucho más compleja de lo que parece. En principio, se podría pensar que se trata simplemente de crear contenido y publicarlo, pero hay tantos factores a tener en cuenta para que la campaña realmente sea exitosa y la competencia es realmente dura. Muchas empresas están haciendo uso de las redes sociales y muchas de ellas cuentan con un gran equipo de gestores de comunidades y redactores. ¿Cómo competir contra eso?
Teniendo una estrategia sólida para tu campaña, así como objetivos realistas puedes encontrar la manera de crecer en las redes sociales. Sólo asegúrate de evitar los tres problemas comunes que te listamos en este artículo, para que puedas realizar con éxito tu primera campaña de marketing en redes sociales.
Problema #1: No se ha identificado al público objetivo
El primer paso de toda estrategia de marketing es identificar al público objetivo. Es en base a un estudio del público objetivo que se puede trazar un plan de acción para alcanzar las metas que se han establecido. Es esencial que identifiques a tu público objetivo, no sólo las características demográficas, datos a menudo más sencillos de obtener, sino también crear una especie de perfil con las características de la personalidad, los lugares que frecuentan, hábitos de consumo, etc. Es particularmente importante si piensas realizar una campaña de email marketing, pero identificar el público objetivo es el primer paso en toda campaña de marketing, ya se trate de medios tradicionales de marketing o del más popular marketing en redes sociales.
Solución
Para poder identificar al público objetivo sólo hace falta hacernos una simple pregunta:
- ¿Quién usa los productos o servicios que ofrezco?
La primera respuesta que vendrá a tu mente es dividir el grupo entre hombres o mujeres. En muchos casos, tanto hombres como mujeres utilizan el producto. Luego sigue el rango de edad de las personas que suelen usar tu producto, así como el lugar donde viven. Más adelante podrías agregar otros datos como ocupación, valores, etc. Hay una infinidad de datos que puedes añadir sobre tu público objetivo, si sólo te sientas un momento a analizar los datos que obtienes de las mismas redes sociales o de algún otro estudio que tengas a la mano.
Mientras más completo esté el perfil de tu público objetivo, mejor podrás dirigir tu estrategia de marketing. Sin embargo, si tienes sólo los primeros datos, no te preocupes. Es suficiente con saber a quién va dirigido el producto o servicio que ofreces. En el transcurso de tu campaña puedes ir averiguando más sobre tu público objetivo.
Problema #2: No se ha creado el contenido correcto
Todo el contenido que creas y compartes en redes sociales es para tu público objetivo. Por esta razón es tan importante identificar a tu público objetivo y realizar un análisis del mismo. Mientras se cuente con mayor información sobre el público objetivo, es mucho más sencillo saber qué tipo de contenido realmente les llamará la atención.
También hay que tener en cuenta el tipo de plataforma que se utiliza para compartir contenido, por ejemplo, será mucho más común encontrar fotografías en Pinterest o Instagram que en Twitter, por ejemplo. Cada red social tiene cierto tipo de contenido preferido y es tu deber averiguar cuál es. Aparte de tener en cuenta el tipo de contenido ideal para cada red social, es importante saber el tipo de contenido que cada audiencia prefiere. En la actualidad, se puede llegar a la audiencia no sólo con palabras y artículos de blog, sino también con videos, encuestas, infografías y concursos, uno de los grandes favoritos en Facebook ya que en ocasiones es muy sencillo participar (usualmente sólo basta con compartir una publicación, etiquetar a alguien o poner “Me gusta” en alguna página).
Solución
Puedes descubrir qué tipo de contenido prefiere tu audiencia si te mantienes al tanto de las tendencias de cada red social y si has logrado obtener mayor información de tu público objetivo. Sin embargo, una apuesta segura es intentar diversos tipos de contenido: artículos, listas, infografías, videos, etc. Al revisar el alcance de cada contenido, podrás notar que tal vez hay cierta preferencia por videos o por listas. Claro, también influye el tema que se ha tratado, pero es una buena oportunidad para saber no sólo que tipo de contenido prefieren, sino los temas preferidos. En base a este ejercicio también puedes averiguar qué tipo de contenido es más adecuado para cada tema. Así que no temas experimentar para averiguar las preferencias de tu público objetivo.
Problema #3: No se ha compartido el contenido en el horario adecuado
En las redes sociales hay un flujo constante de información, millones de marcas se encuentran presentes y comparten contenido de manera continua. La competencia en las redes sociales es bastante dura, por eso se hace necesario contar con un plan de acción. Este plan de acción incluye las preferencias del público objetivo en cuanto a contenido. Pero aún si tu contenido es de gran calidad, nada te asegura que sea visto por tu audiencia, tal vez, entre tal volumen de información es probable que pase desapercibido. Y todo esto porque se publica el contenido en un horario que no es realmente el más propicio. Después de tantas horas de investigación y redacción, es obvio que quieres que tu contenido sea compartido. Y sólo hay un detalle que te lo impide: el horario de publicación.
Cada grupo de personas tiene un horario de publicación ideal, por ejemplo, si son personas que trabajan en horario de oficina, es probable que se conecten a las redes sociales por la noche, cuando regresan del trabajo.
Solución
Al igual que con el segundo problema, poder descubrir el horario ideal de publicación se basa en los datos que tengas. Nuevamente, es importante conocer sobre tu público objetivo, pero si no tienes información suficiente debes hacer uso de los datos que tengas de momento y apuntar algunos horarios de publicación que a ti te parezcan convenientes. En base a pruebas podrás determinar en que franja horaria es más probable que tu público objetivo realmente tenga la oportunidad de ver el contenido que publicas. Esto implica que tal vez gran porcentaje del contenido que publiques no sea visto, es un riesgo que se corre al realizar pruebas. Sin embargo, una vez hayas determinado el horario ideal de publicación, puedes volver a publicar tu contenido si te parece realmente relevante.
