Toda plataforma que utilices te solicita la inscripción para poder emplear sus servicios de forma gratuita. Se trate de una aplicación web o una red social, deberás rellenar un formulario al momento de inscribirte. Estos formularios son bastante sencillos pues solo se solicitan dos datos: usuario y contraseña. Por otro lado, si estás intentando realizar una compra en una tienda online, entonces es probable que tengas que lidiar con un formulario ligeramente más extenso. Así que, de alguna u otra manera, estás lidiando con formularios día a día.
Los formularios son un elemento común en la gran mayoría de sitios web y pueden tener propósitos diversos desde la inscripción a un servicio hasta el cierre de una venta. En todos los casos son de gran importancia pues si están correctamente diseñados, los usuarios se sentirán más decididos a completarlos.
Si bien los aspectos visuales pueden ser importantes, existen otros puntos que debes tener en cuenta en un formulario web. En este artículo te indicamos algunos consejos para mejorar la experiencia de usuario al crear un formulario web.
Limita el número de datos solicitados
Mientras menor sea el número de campos a rellenar que posee un formulario, tiene mayor posibilidades de ser completado por los usuarios. No necesariamente porque las preguntas del formulario sean difíciles de contestar, sino porque se tiene la impresión de que un formulario extenso es una pérdida de tiempo. Y en muchos casos es así pues se piden datos que realmente no son necesarios en el proceso de inscripción. Incluso si se trata de crear una cuenta en una plataforma, el formulario de inscripción suele contener dos campos: correo electrónico y contraseña. Una vez que la persona se encuentra oficialmente inscrita entonces se le puede pedir que complete los otros datos de su perfil. Esta es una situación que se da muy a menudo en las redes sociales. De esta manera dejan la decisión de los usuarios de ir completando su perfil en cuanto puedan.
Evalúa cuáles son las preguntas realmente necesarias en el formulario y cómo puedes eliminar algunos campos para que tu formulario sea más accesible.
Evalúa las etiquetas del formulario
Las etiquetas son parte esencial de todo formularios pues indican el tipo de dato que el usuario debe colocar. Las etiquetas suelen colocarse fuera de los campos a ser rellenado aunque en ocasiones también se nota que se colocan dentro del propio campo. Ambas opciones tienen sus ventajas, en el primer caso, la etiqueta siempre se mantiene a la vista, mientras que en el segundo caso se puede ahorrar espacio, beneficio que puede ser necesario en dispositivos móviles.
Con respecto a los etiquetas es importante nombrarlas apropiadamente para evitar malentendidos. Asimismo, para que todo el formulario se vea como una unidad te recomendamos elegir la misma fuente y darle más valor a la legibilidad de la tipografía que elijas.
Agrupa el contenido relacionado en secciones
En ciertas ocasiones no se puede evitar que el formulario tenga más de dos campos, especialmente si se trata de un proceso de compra en donde es necesario especificar el tipo de envío y otros datos adicionales. Si este es el caso, entonces es recomendable agrupar las preguntas de tus formularios y dividirlo en secciones. Estas secciones deben estar agrupadas empleando pistas visuales para que el usuario sepa que los elementos son parte de una sola sección. Puedes agrupar dichas secciones por color y cercanía. Además, para diferenciar cada sección puedes destacar el título con una fuente que tenga mayor puntaje.
Incluye botones con las acciones primarias y secundarias
En los formularios siempre existe una acción primaria y secundaria que se encuentran en los botones de llamada a la acción. La acción primaria es la que deseas que el usuario tome, mientras que la secundaria es la otra opción que tiene el usuario. Aunque prefieras que el usuario no tome la segunda opción, debes incluirla en tus formularios pues mejora en gran medida la experiencia de usuario. Aunque un formulario debe guiar a tus usuarios mediante pistas visuales, debes dejar decidir si completar el proceso o no. Y muy a menudo la acción secundaria hace referencia a cancelar las acciones realizadas hasta el momento o simplemente cerrar el formulario.
Aunque debes incluir ambos botones, puedes dar preferencia a uno de forma visual y destacarlo mediante color. por supuesto, el botón al que debes darle preferencia es aquel que contiene la acción primaria.
Informa sobre los errores ocurridos a tus usuarios
Pese a que tanto el usuario como tú desean que el proceso se complete sin mayores dificultades, pueden existir errores al momento de ingresar información. Los errores son más comunes se suelen dar cuando existen campos que deben ser llenados manualmente, es decir, aquellos en donde el usuario debe tipear información usando el teclado de su ordenador o dispositivo móvil. Puede que no escriba correctamente la dirección de correo o no cumpla con algunas de las normas que has establecido para la contraseña. Es posible que no haya activado un campo de verificación, etc. Se pueden dar muchos errores y es necesario que informes sobre los mismos.
Es necesario informar al usuario sobre el error que se ha detectado para que pueda corregirlo de forma inmediata. Es preferible que las notificaciones de error aparezcan como una anotación bajo el campo que no se ha rellenado correctamente. De esta forma, el usuario no tiene que buscar el campo y lo puede localizar de inmediatamente.
En conclusión…
Los formularios web son un elemento común en todo sitio web, incluso si no cuentas con una tienda online o una plataforma que reúne a una comunidad pues tu sitio web debe contar con un formulario de contacto. Así que sí o sí deberás crear un formulario web e incluir en tu sitio y es importante que lo diseñes de forma adecuada. Debido a la cercana interacción que tiene el usuario con los formularios es esencial que estén correctamente diseñados y se tome en cuenta la experiencia de usuario. En muchos casos los formularios nos ayudan a recopilar información e incluso realizar una venta, así que esperamos que los consejos mencionados te ayuden a sacarle provecho a tus formularios web.
