Al crear una tienda virtual hay que ser incluso más cuidadoso con los elementos de diseño. La legibilidad, la facilidad de navegación y la funcionalidad de la página determinan el éxito de ésta. Claro, también influye el tipo y la calidad de los productos que tenga tu tienda, pero los elementos antes mencionados son fundamentales para asegurar una buena experiencia de usuario.
En este artículo te mencionamos los 3 errores más comunes de experiencia de usuario que se suelen cometer en una tienda virtual y que pueden afectas negativamente la tasa de conversión:
Información de producto insuficiente
Las imágenes del producto, así como las información del mismo influyen en gran medida al decisión de compra del cliente. La descripción del producto debe ser lo más detallada posible y debe informar sobre los beneficios, características y sus medidas. Ya que la cantidad de información es algo elevada debes hallar también la forma de organizar tus datos y ofrecer al cliente una mejor forma de ver todas las especificaciones del producto.
Imágenes del producto en baja calidad
Las imágenes del producto también influyen en la decisión de compra. Éstas deben tener una buena calidad y tener una opción para hacer zoom y ver detalles. Debes ofrecer diferentes vistas del producto para que tus clientes puedan tener una idea más clara de cómo luce el producto. Una buena fotografía de producto podría hacer la diferencia en tu tienda virtual.
Información insuficiente sobre las políticas de la empresa
Los clientes son cuidadosos cuando compran online y se fijan en muchos detalles. Las condiciones y costos de envío así como la política de devolución y pago son fundamentales para tus clientes y es probable que, después de localizar el producto deseado, naveguen por tu tienda en busca de la información antes mencionada. Es importante por eso, ofrecer acceso a toda esta información que el cliente solicita y requiere para poder comprar en tu sitio.
