La experiencia de usuario es un término que suele emplear muy a menudo en el campo de diseño web y desarrollo de aplicaciones móviles. Ya que el grado de competitividad es alto, no sólo basta con tener un diseño que sea atractivo de forma visual, sino que también se deben considerar las preferencias del usuario. Y es ahí justamente donde la experiencia de usuario ayuda a determinar si la interacción de los usuarios con el sitio web o aplicación es óptima.
A pesar de que los elementos visuales no son el único factor que se toma en cuenta para determinar la experiencia de usuario de un sitio web, sí que pueden tener un gran impacto en la misma. En este artículo te indicamos los elementos visuales comunes en todo sitio web y cómo es que cada uno de ellos puede afectar la experiencia de usuario.
Imágenes
Uno de los elementos visuales más evidentes en cualquier sitio web. De hecho, el simple término “visual” en el contexto web nos hace pensar al instante en fotografías e ilustraciones. Las imágenes son esenciales en cualquier diseño pues no sólo permiten que los visitantes entiendan el mensaje del sitio más rápidamente, sino que también son ingredientes principales de cualquier sitio web atractivo.
En algunos sitios web es impensable que no se incluyan imágenes ya que se tratan de tiendas online donde es necesario que se presenten fotografías de calidad de todos los productos que se están ofertando. Sin embargo, incluso en sitios web como blogs o diarios en línea donde gran cantidad del contenido es texto, se suelen incluir fotografías o ilustraciones que acompañan el texto.
Sin importar qué tipo de sitio web estés creando, siempre encontrarás imágenes que ayuden a reforzar o transmitir un mensaje. Debido al propósito que tienen las imágenes en los sitios web, se consideran como parte esencial de toda experiencia de usuario. De hecho, para ellos será natural encontrar imágenes en un sitio web, de manera que incluir imágenes con las que se puedan identificar es primordial.
Tipografía
Tanto imágenes como texto son elementos necesarios en cualquier sitio web. Pero no sólo debes considerar el lenguaje empleado y el tono de comunicación con el que has redactado el texto que colocarás en tu sitio, sino también las fuentes tipográficas que utilizarás.
Como ya debes saber, las fuentes influyen en el mensaje que intentas enviar y pueden ser de ayuda para reforzar el mensaje. Por esta razón, seleccionar fuentes puede ser todo un reto, particularmente si debes combinarlas con otras que son más aptas para los títulos, por ejemplo.
Aparte de considerar el diseño de las fuentes, debes también tener en cuenta el tamaño y color de las mismas. Si no es un color adecuado que no tiene suficiente contraste con el fondo, afectará la legibilidad del texto. El resultado es el mismo si el tamaño es demasiado pequeño o si se ha decidido colocar líneas de texto muy largas en el diseño. Todos estos pequeños detalles pueden tener un gran impacto en la experiencia de usuario, así que asegúrate de dedicarle tiempo a la selección de fuentes para tu sitio web.
Logotipos
Los logos son elementos relacionados con la identidad corporativa y se suelen colocar en cualquier pieza gráfica perteneciente a la marca, se trate de diseño impreso o digital. No es de extrañarse, entonces, que se coloquen en un lugar visible en el sitio web y siempre se mantengan a la vista. De esta forma, el usuario reconoce que el sitio web le pertenece a dicha marca. Es uno de los primeros distintivos en los que se fijará el usuario o visitante.
A pesar de su propósito principal en los sitios web, los logos también tienen el poder de mejorar la experiencia de usuario. Es común que para los usuarios, los logos no sólo sean un distintivo de la marca, sino que en un sitio web cobran otro significado adicional: regresar a Inicio. En muchos sitios web se suele enlazar el logo con la página de inicio, a pesar de que el botón “Inicio” se encuentra dentro del menú principal. Pero ya que las personas suelen identificar más rápidamente los elementos visuales y el logo se suele colocar de tal manera que llame la atención, los visitantes se sienten más inclinados a pinchar sobre el logo. Tanto se han acostumbrados los usuarios a que el logo sea un enlace a la página de inicio que, en caso de no presentarse esta función en un sitio web, los usuarios tienden a preguntarse si es un posible error. Así que, para evitar que tus visitantes se lleven una sorpresa no grata, te recomendamos enlazar el logo del sitio web que se ubica en la parte superior a la página de Inicio.
Botones de llamada a la acción
Los botones de llamada a la acción tienen un propósito muy claro: indicar a los usuarios la acción a realizar. Sea descargar un boletín, acceder a una prueba gratuita, inscribirse a un servicio, aprender más sobre un producto o servicio, etc. Existen infinitas posibilidades de acciones que puede tomar un usuario en un sitio web, depende de los objetivos de cliente determinar cuál será.
En muchos casos, los botones de llamada a la acción se suelen considerar como un punto de partida, por esta razón es común encontrarlos en páginas de aterrizaje, a menudo ubicadas de forma prominente en el primer pantallazo a que el visitante tiene acceso.
Ya que se suelen considerar como un punto de partida y en todo el sitio web existen pistas que ayudan al usuario a navegar, los botones de llamada a la acción suelen ser esenciales no sólo al momento de generar una mayor tasa de conversión, sino también de crear una buena experiencia de usuario. Tanto la posición, tamaño y texto del botón pueden afectar no sólo la tasa de conversión, sino también la experiencia de usuario, así que es importante que analices cuidadosamente tu composición ya que no existe un lugar ideal en donde colocar los botones de llamada a la acción.
En conclusión…
La experiencia de usuario va más allá del aspecto estético o visual de un sitio web. Se debe considerar la interacción que tienen los visitantes con la página. Sin embargo, tanto decisiones de layout, color e imágenes tienen un impacto profundo en la experiencia de usuario y por esta razón deben ser tomadas teniendo este factor en cuenta.