Evaluar la experiencia de usuario es valorar el nivel de usabilidad de una interfaz, ya se trate de una aplicación móvil o una página web. La experiencia de usuario está ligada con el público objetivo, como es de esperarse, así como el surgimiento de nuevas tendencias que cambian cierto hábitos en los usuarios. A pesar de que el público objetivo puede ser diverso dependiendo de cada página web, hay ciertas coincidencias, por ejemplo, el hecho de que lo usuarios en la actualidad no son pacientes y desean que el sitio se cargue rápidamente.
En este artículo vamos a listar algunos elementos comunes en las páginas de destino y te diremos de qué forma puedes optimizarlos para contribuir a una mejor experiencia de usuario.
Formularios cortos y botones CTA con mensajes claros
Gran parte de las páginas de destino poseen botones de llamada a la acción o formularios que el visitante debe completar, ya sea para inscribirse a un servicio o boletín. A menudo, no sólo se hace uso de un solo recurso: es común ver páginas de destino que tienen tanto botones de llamada a la acción como formularios web. En algunos casos, el botón en cuestión enlaza a un formulario, en otros casos, el botón y el formulario trabajan por separado, pero aún así muchas paginas deciden colocar un formulario de inscripción a boletines o para descargar algún recurso gratuito; es una estrategia popular para hacer crecer tu lista de correos.
Recuerda que los botones de llamada a la acción deben ser visibles y la acción a realizar debe ser clara. En este aspecto, el contraste y la fuente elegida juegan un papel importante para poder crear un gran botón. Por otro lado, los formularios web deben ser lo más sencillos posibles, evita pedir datos que realmente no necesites. Si tus visitantes notan un formulario muy extenso en la página de inicio es probable que duden en ingresar sus datos.
Imágenes llamativas
Si bien los formularios y los botones de llamada a la acción deben ser diseñados y colocados adecuadamente para convencer al usuario de realizar cierta acción o inscribirse a un servicio o boletín, la apariencia de tu sitio también es de gran ayuda para convencer a los usuarios. Ya se trate de fotografías, ilustraciones o iconos vectoriales, asegúrate que estos sean de calidad y que al mismo tiempo, el usuario pueda identificarlos con la marca. Por supuesto, no son necesarias complicadas ilustraciones en 3D para lograr un impacto en tus usuarios, ilustraciones de tipo boceto e incluso personajes e iconos en estilo flat podrían funcionar a la perfección en tu sitio, si es que estos estilos se adaptan a la marca.
Recuerda también que, mientras el objetivo final de tu página de destino sea que el usuario pinche sobre el botón de llamada a la acción, la página debería explicar por qué el producto o servicio que se ofrece es de utilidad y los beneficios que ofrece. Es decir, qué procesos o qué parte de la vida de tu público objetivo simplifica. A menudo, estas explicaciones pueden ser comprendidas más fácilmente si se hace uso de ilustraciones o iconos como material de apoyo adicional al texto.
Videos introductorios o explicativos
El texto, al igual que las imágenes, es un recurso esencial en todo sitio web. Sin embargo, gracias al avance de las tecnologías, se están comenzando a usar otros medios como el video, por ejemplo. Un video puede explicar más rápidamente en qué consiste determinado servicio y cuáles son sus ventajas. También puedes colocar un video corto que sirva como una introducción al producto o servicio y complementarlo con el texto y las imágenes del resto de la página.
No sólo puedes hacer uso de videos, sino también de animaciones o incluso emplear otras tecnologías como el parallax scrolling para contar una historia o explica cierto proceso de utilización de la aplicación o del servicio. Adicionalmente a estos recursos se puede usar capturas de pantalla de la interfaz que ayudan al usuario a darse una idea de cómo funciona el servicio y que tan sencillo de usar es.
Información clara que no deje lugar a dudas
Aparte del objetivo principal que es convertir a visitantes en clientes o que el usuario rellene algún formulario, otro de los objetivos de una página de destino es informar a tus visitantes y darle todo tipo de respuestas, desde el funcionamiento de la plataforma o servicio hasta los términos de uso. Asegúrate de considerar en tu barra de menú una sección de “Preguntas Frecuentes” ya que gran cantidad de tus usuarios de dirigirán a esta sección si es que tienen dudas sobre el uso de la aplicación o los medios de pago.
También puedes añadir tutoriales para aclarar dudas sobre ciertos procesos. Los tutoriales, ya sean en video o explicados mediante pasos haciendo uso de imágenes y texto, pueden ser una gran ayuda para tus visitantes.
En conclusión…
Al igual que otros sitios web hay una gran cantidad de elementos que no son necesarios en una landing page. Y optimizarlos es parte del proceso para mejorar la experiencia de usuario en estas páginas. Después de todo, la tasa de conversión de tu página de destino depende de qué tan bien expliques el funcionamiento y las ventajas del servicio, así como de la facilidad de inscribirse al servicio.
También te será de ayuda revisar páginas de destino que tengan un gran diseño y analizar cuáles son los elementos que se han empleado de manera adecuada.
