En varias ocasiones hemos mencionado que el diseño de páginas web se enfoca en el usuario. Para crear tienda online esto es especialmente cierto. Por ello el diseño y funcionamiento de su página web es esencial.
Hay muchos factores que pueden contribuir al éxito o fracaso de un negocio online, diversas situaciones que pueden o no estar en nuestro control. Sin embargo, también es cierto que existen ciertos detalles a los que prestarle atención si queremos tener alguna posibilidad de éxito.
En esta ocasión veremos algunos de los ingredientes esenciales para tener éxito si decidimos establecer una tienda online.
Facilidad de búsqueda
No sólo necesitas tener una caja de búsqueda que no se pierda de vista en tu sito web, sino que necesita funcionar a la perfección. En este tipo de sitio web, tus clientes constantemente van a realizar búsqueda, por eso se han conectado a tu sitio web, porque hay algo que necesitan y lo están buscando.
Así que asegúrate que su búsqueda sea lo más satisfactoria y rápida posible: agrega sugerencias de productos, haz que las secciones donde están esos productos estén visibles, entre otros. Se trata de darles un fácil acceso a los productos de la tienda tanto como sea posible.
Carrito de compras
Los clientes necesitarán acceder al carrito de compras desde cualquier lugar del sitio. El carrito de compras tiene que ser amigable y funcional: los clientes necesitan poder borrar artículos y cambiar la cantidad de artículos de determinado producto de manera sencilla. También, puedes ofrecer un estimado del costo de envío.
Exhibición de productos
Una tienda online debe exhibir los productos de manera más efectiva y atractiva. Las fotografías de los productos deben ser impecables y tener la opción de poder hacer zoom para que se pueda ver en detalle el producto, además de ofrecer varias vistas de producto. Al fin y al cabo, esta es la única forma de poder convencer al público de que está comprando un producto de calidad.
Igualmente importante es ofrecer una descripción detallada, que incluya todas las características del producto (peso, colores, dimensiones, materiales, etc).
Llamada a la acción
Tus botones de compra no sólo deben estar siempre visibles sino que deben destacar e invitar al usuario a pinchar. Lo mismo sucede con anuncios de ofertas o productos que recién han llegado al almacén. Asegúrate también que estos botones funcionen correctamente o el punto de tener botones de llamada a la acción pierde sentido.
Seguridad
Si el potencial cliente va a dar información sobre de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito necesitas hacer que se sienta seguro en confiarte esos datos. Es un tema muy importante ya que si hay algún mínimo detalle que le cause desconfianza puedes considerar perdido a ese cliente. La seguridad del sitio debe ser una prioridad.
Información de contacto
Debes ofrecer una forma de que el cliente pueda contactarse con algún representante que pueda disolver todas sus dudas. Tu tienda online podría cumplir con todos los requisitos antes mencionados, pero si el cliente quiere hacer una consulta, una última consulta antes de efectivamente comprar el producto necesitas ofrecerle asistencia. Y resolver sus dudas cuanto antes.
